一位客人走進了汽車維修廠,自稱是某運輸公司的汽車司機。他對店老闆說:「在我的帳單上多寫一些零件數量,我會給你好處的。」店老闆拒絕了這項要求。客戶繼續說:「我公司很大,這筆生意不算小,如果你配合,往後你一定可以從中賺很多錢!」

店老闆堅絕的表明:「我不會做這種事的!」客人氣急敗壞的說道:「你實在太笨了,這事誰都會這麼做的。」店老闆生氣的要求客人立即離開,去別處找人。此時客人反而露出微笑並開心的握住了店老闆的手:我是運輸公司的老闆,一直在找可以信得過可以長期配合的維修廠,現在你覺得我可以去哪談這筆生意呢?


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誠信-一個人的誠實性和信用程度,它既體現於一個人的個性、價值取向之中,又與企業的顧客商譽價值緊密相關。它是人品的核心部分。



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